Polotique d’Expédition

Bienvenue sur Mineral Direct, votre destination en ligne pour des pierres naturelles et minéraux de qualité. Nous sommes ravis de vous offrir des services d’expédition rapides et fiables depuis notre entrepôt situé dans le sud-ouest de la France, à Montberon.

 

Traitement des commandes:

• Les commandes passé pendant les jours ouvrables sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heurs.
• Pour les commandes passées en dehors des jours ouvrables, le traitment sera retardé jusqu’au débbut du jour ouvrable suivant.

 

Adresse de livraison:

Assurez-vous de saisir correctement votre adresse de liraison lors du paiement.

En particulier, veuillez vérifier le numéro de porte et le numéro de téléphone pour garatir une livraison précise et à temps.

 

Confirmation de commande:

Après avoir effectué le paiement, un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse-mail.

Cet e-mail coniendra des informations détaillées sur votre commande ainsi qu’une date de livraison estimée.

 

Suivi de l’expédition

Une fois le colis remis au transporteur logistique, vous recevrez un e-mail vous informant du début de l’expédition.

Le numéro de suivi logistique de votre colis sera également inclus dans cet e-mail, vous permettant de suivre facilement l’emplacement de votre commande en transit.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison sont effectifs après expédition, soit un délai postal de 24h à 48h (Délais indicatifs indiqués par La Poste), et prenant donc effet au moment de l’expédition de votre commande jusqu’à votre domicile en France, et 2 à 9 jours à l’International. Le temps de conception est compris entre 24h et 48h. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont indiqués par La Poste. En ce sens, nous ne serons être tenus pour responsable en cas de retard de leur part. Toutes les expéditions au sein de nos entrepôts ont lieu du lundi au vendredi à 11h hors jours fériés. Toute commande effectuée après 11h sera collectée et expédiée par La Poste / Chronopost : le jour ouvré qui suit à 11h.

 

Retrouvez ci-dessous nos modes de livraison en France et à l’International :

LIVRAISONS EN FRANCE

Livraisons OFFERTES sans minimum d'achat pour toutes les destinations en France.

 

LIVRAISON À L’INTERNATIONAL

Modes de Livraison	Délais indicatifs La Poste, Colissimo et Chronopost	Tarifs
Lettre Suivie Internationale	4 à 9 jours	A partir de 5.50 €
Colissimo sans signature	2 à 7 jours	A partir de 7.50 €
Colissimo avec signature	2 à 7 jours	A partir de 9.50 €
Chronopost avec signature	2 à 4 jours	A partir de 29.00 €
Chronopost relais	2 à 4 jours	A partir de 19.00 €

Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont généralement des estimations prédominantes. Certains jours fériés ou circonstances imprévues pourraient entraîner des retards. En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous contacterons dès que possible pour vous tenir informé.

 

Nous comprenons l’importance de recevoir vos commandes en temps voulu, et nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et efficace. Cependant, nous espérons que vous comprenez que, des facteurs indépnedants de notre volonté peuvent parfois entraîner des retards.

 

Droits de Douane

Il est important de noter que des droits de douane peuvent être générés pour les envois international, et ces frais ne sont pas inclus dans les coûts d’expédition. Il incombe au client de payer les droits de douane en cas de nécessité.

 

Annulation ou Modification de commande

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler ou apporter des modification à votre commande, veuillez nous contacter avant que le colis ne commence son expédition (généralement dans les 24 heures suivant le paiement) afin de garantir que vos modifications puissent etre effectuées.

 

Vous pouvez nous contacter par e-mail auprès de notre srvice client: contact@mineral-direct.com.

 

Si votre colis a déjà commencé son expédition, veuillez consulter la page de notre Politique de retour & Remboursement sur notre site pour entamer le processus de retour ou d’échange. Nous vous prions de bien vouloir comprendre si cela entraîne quelque inconvénient que ce soit.

 

Nous sommes déterminés à assurer la sécurité et ma ponctualité de chaque livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de choisir Mineral Direct pour vos besoins en cristaix et minéraux. Nous sommes impatients de vous offrir une expériences d’achat exceptionnelle!